Sposoby wysyłki i formy transportu produktów Regal Cotton

Jak wysyłamy zamówienia?

Produkty Regal Cotton wysyłamy na terenie Polski kurierem DPD, Kurierm INPOST lub nadajemy do Paczkomatów InPost. Wybór oczywiście należy do Ciebie 🙂

Wysyłkę za granicę realizujemy za pośrednictwem kuriera DPD.

Paczkomaty InPost

ZakupyPrzelewPobranie
do 300 zł11 zł
14 zł
od 300 zł11 zł

Kurier InPost

ZakupyPrzelewPobranie
do 300 zł14 zł18 zł
od 300 zł14 zł

Kurier DPD

ZakupyPrzelewPobranie
do 300 zł15 zł22 zł
od 300 zł15 zł

 

 

Księgowanie płatności

W przypadku płatności przelewem, czas otrzymania paczki wydłuża się o czas realizacji przelewu (zaksięgowanie środków na naszym koncie).

W przypadku płatności za pomocą systemu Dotpay oraz PayPal, paczkę wysyłamy po otrzymaniu potwierdzenia zakończenia transakcji, która trwa przeważnie około 20 minut. Nie mamy wpływu na czas tego procesu, jest w pełni automatyczny.

W przypadku płatności przy odbiorze, realizacja przesyłki zaczyna się od momentu potwierdzenia zamówienia.

Czas dostawy zamówień

Czas dostawy zależy od przewoźnika, rodzaju przesyłki i adresu odbiorcy.

Dla firm kurierskich DPD i InPost jest to zwykle: 1-3 dni roboczych
Dla Paczkomatów: 1-2 dni roboczych
Uwaga! W gorących okresach świątecznych, czas dostawy u przewoźnika może się wydłużyć!

Termin otrzymania zamówienia = czas księgowania zapłaty + termin wysyłki + czas dostawy

Paczkomaty

Paczkomaty InPost to system skrytek pocztowych, służący do odbierania paczek 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.

W ciągu 24 godzin od momentu nadania paczki, przesyłka znajdzie się w Paczkomacie. Odbiór paczki jest możliwy o dowolnej porze dnia czy nocy.

Jeśli Klient nie odbierze przesyłki w ciągu 3 dni, zostanie ona przewieziona do najbliższego Oddziału InPost. O adresie, pod którym paczka będzie czekać do odbioru Klient zostanie poinformowany SMS-em i e-mailem. W przypadku nieodebrania przesyłki w ciagu 14 dni od momentu doręczenia jej do Paczkomatu, InPost zwróci przesyłkę Nadawcy na koszt Nadawcy, pobierając opłatę równą kwocie nadania tej przesyłki. Nadawca natomiast obciąży tymi kosztami Klienta.

Reklamacje i zwroty

1. Wypełniony formularz reklamacji powinien być złożony na piśmie wraz z reklamowanym towarem i dostarczony na adres: Regal Cotton, ul. Kościuszki 63, 32-332 Bukowno z dopiskiem: REKLAMACJA. W przypadku złożenia reklamacji w formie e-mail, należy wysłać zeskanowany, wypełniony poprawnie formularz reklamacji wraz z dokumentacją fotograficzną oraz protokołem szkody spisanym w obecności Podmiotu Doręczającego przesyłkę na adres: info@regalcotton.com

2. Reklamacja obejmuje wyłącznie wady powstałe z przyczyn tkwiących w zakupionym towarze, pod warunkiem przestrzegania przez Klienta prawidłowych zasad użytkowania towaru.

3. Regal Cotton zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni roboczych od dnia jej zgłoszenia oraz poinformowania Kupującego o wyniku rozpatrzenia reklamacji.

4. W przypadku uznania reklamacji towar należy odesłać na adres: Regal Cotton, ul. Kościuszki 63, 32-332 Bukowno z dopiskiem: REKLAMACJA w oryginalnym opakowaniu wraz z poprawnie wypełnionym formularzem reklamacji. Towar powinien być odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem w trakcie transportu (towar uszkodzony podczas wysyłki nie będzie podlegał naprawie lub wymianie w ramach gwarancji).

5. W przypadku skorzystania z uprawnienia do usunięcia wady, wymiany towaru na wolny od wad, Sprzedający dokona ponownej dostawy reklamowanych towarów na adres wskazany w nagłówku reklamacji.

6. Nie uznaje się reklamacji związanej ze spożyciem towarów, których efekt i oddziaływanie na Klienta nie spełniło jego indywidualnych oczekiwań.

7. Zgodnie z obowiązującym powszechnie prawem, klientowi przysługuje w pierwszej kolejności prawo do wymiany towaru objętego wadą na towar wolny od wad, w przypadku braku możliwości spełnienia tego żądania przez Sprzedającego, klient może żądać zwrotu pieniędzy.

Niespełnienie powyższych warunków może skutkować odrzuceniem reklamacji.

Załączniki:

Formularz zwrotu / wymiany.

Formularz reklamacji.